Verkennen en doorverwijzen zonder te improviseren

Een verkennend gesprek helpt beide kanten begrijpen of het aanbod past. Begin met het doel en de grenzen. Vraag wat iemand zoekt, verwacht en nog wil weten om vrij te kiezen. Vraag alleen persoonlijke gegevens met een duidelijk, gerechtvaardigd doel en leg uit wie ze kan zien. Niemand hoeft het hele levensverhaal te vertellen.

Doe geen uitspraken over medische geschiktheid op basis van intuïtie, eerdere deelname of een formulier. Deskundige beoordeling gaat waar nodig vóór een besluit over deelname. Oefen uitsluitend met fictieve of werkelijk geanonimiseerde casussen.

Een vraag over medicatie, een diagnose of productrisico’s is geen uitnodiging om een antwoord te verzinnen. Zeg: ‘Dat kan ik niet verantwoord voor je beoordelen. Daarvoor is een passende zorgprofessional nodig.’ Geef geen instructies om medicijnen te stoppen, te verminderen of anders te gebruiken. Bewaar gegevens volgens een vooraf vastgesteld privacybeleid en plaats gevoelige informatie niet in de community.